Het draait alleen maar om de Poen bij Redcoon

 

Alweer drie maanden zit ik te wachten op een cameralens die ik in september bij Redcoon heb gekocht en al heb betaald. "Ja meneer, het duurt nu echt niet lang meer, nog een week!" 

 

Nee meneer 11 november krijgt u hem echt binnen aldus Perry van de "klantenservice". Wanneer je belt met redcoon krijg je een bandje te horen met de mededeling dat de telefoongesprekken worden opgenomen om de service te verbeteren (!) Pardon..? Service??

 

Echter, neem ik tegenwoordig ook altijd telefoongesprekken op als ik bel met instanties, of winkels, in dit geval redcoon, en ik kan het een ieder zeker aanraden dat ook te doen. Op de meeste smartphones zit wel een app om gesprekken op te nemen, maar ook voor telefoongesprekken kun je in de Google play store terecht voor een goed werkende en meestal gratis callrecorder.

 

Een aantal weken terug heb ik opnieuw gebeld met redcoon, (Perry) en mijn klachten geuit. Tevens heb ik hem gevraagd mijn geld, zo'n 260 euro, terug te storten. Dit is gebeurd en opdat zelfde moment verteld Perry mij dat het waarschijnlijk niet lang meer zou duren voor ze de lens binnen zouden krijgen. Aangezien ik het wel een scherpe prijs vond, heb ik Redcoon nog een kans gegeven en ging ermee akkoord dat Perry mij zou terugbellen over de precieze levering. Niet veel later ben ik teruggebeld en vertelde Perry dat de lens op 11 november geleverd zou worden, en ik hem een dag later in huis zou hebben. Gelukkig nemen ze de gesprekken bij Redcoon op, zodat zijn, naar eigen zeggen eindverantwoordelijke, Laura, dit terug kan luisteren. 

 

Ivm drukte moet ik nu even afhaken, maar binnenkort meer over dit verhaal en natuurlijk ook over Laura die ook op sociaal media actief is.